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功能特點(diǎn)及服務(wù)能力

智慧營(yíng)銷-CSS產(chǎn)品內(nèi)容圖1.png

綜合運(yùn)維能力

1、連接能力


2、服務(wù)能力

3、采集能力


4、優(yōu)化能力




價(jià)值提升

1、改變企業(yè)售后數(shù)據(jù)&業(yè)務(wù)“殘、粗、斷”狀況

2、突破企業(yè)傳統(tǒng)售后服務(wù)定位和內(nèi)容局限性


3、推動(dòng)售后向“共享服務(wù)資源+服務(wù)增值”角色轉(zhuǎn)變


整體解決方案

SiE-CSS售后管理系統(tǒng)承擔(dān)著為客戶提供完善的售后服務(wù)管理,并維持良好的客戶關(guān)系的重任,在企業(yè)管理系統(tǒng)中占有重要的位置。本系統(tǒng)可與客服呼叫中心對(duì)接,接收客戶來(lái)電并自動(dòng)彈屏,便捷進(jìn)入售后服務(wù)的流程。與企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接,進(jìn)行客戶、產(chǎn)品和備件等數(shù)據(jù)的共享和交互。與合作商系統(tǒng)對(duì)接,可承接售后服務(wù)業(yè)務(wù)。與經(jīng)銷商或第三方服務(wù)商系統(tǒng)對(duì)接,可實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的外包和數(shù)據(jù)共享。 

SiE-CSS售后管理系統(tǒng)是一個(gè)提供對(duì)售后業(yè)務(wù)全流程精細(xì)化管理,功能強(qiáng)大,又兼具靈活性和擴(kuò)展性的系統(tǒng),具有可視化、人性化、智能化、自動(dòng)化等特點(diǎn),360°的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,讓數(shù)據(jù)輔助決策,可滿足快速發(fā)展的企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。賽意提供對(duì)售后服務(wù)全流程精細(xì)化、自動(dòng)化、智能化的管理。大大提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率,降低成本,提高客戶滿意度。此外,我們還可為客戶提供高度個(gè)性化的解決方案。

智慧營(yíng)銷-CSS產(chǎn)品內(nèi)容圖2.png


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